岗位职责
1. 负责客服团队管理，包括人员培训、考核及日常工作安排，（涉及红人女装淘宝店铺以及抖音店铺两个平台的管理）需要有淘宝客服和抖音客服工作经验和管理经验
2. 制定并优化客服流程与话术，提升客户服务满意度，每日抽查客服聊天记录，每月核算客服绩效
3. 分析客户反馈数据，挖掘潜在问题并推动解决
4. 与其他部门协作，保障业务流程顺畅对接


上班时间：早晚班，早班8:30-17:00；晚班16:00-00:00 按需给自己排班以及给客服排班
需要有至少2年淘宝/抖音客服管理经验以及女装客服工作经验

工作地址

嘉兴市平湖市浙江省嘉兴市平湖市当湖街道平湖总商会大厦A座11楼

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